Envíos y devoluciones

Última actualización: julio de 2026

1. Plazos y gastos de envío

• Programación: al recibir tu pedido, programamos el chip NFC con el enlace de reseñas de tu negocio antes de enviarlo.
• Entrega: el plazo de entrega actual es de aproximadamente 2 semanas (14 días naturales), con número de seguimiento por email.
• Gastos de envío: 3,90 € para el pack Starter (1 placa). Envío gratuito en los packs Negocio (3 placas) y Cadena (10 placas).

2. Devoluciones

Nuestras placas se programan de forma personalizada con el enlace de reseñas de tu negocio antes del envío. Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento general. No obstante, en Tapta ofrecemos voluntariamente la siguiente política de devolución:

• Plazo: 7 días naturales desde la recepción del pedido.
• Condiciones: el producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
• Gastos de devolución: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un envío con seguimiento; no nos hacemos responsables de devoluciones extraviadas.
• Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe del pedido (excluidos los gastos de envío originales, si los hubo) en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@tapta.es indicando tu número de pedido.

3. Productos defectuosos o error en la programación

Si tu placa llega dañada, no funciona correctamente o el enlace programado no corresponde a tu negocio, la sustituimos sin coste alguno para ti (incluidos todos los gastos de envío). Contáctanos y lo resolvemos con prioridad.

4. Cambios de enlace

Si necesitas cambiar el enlace programado (traslado, cambio de negocio), no hace falta devolver la placa: el chip es regrabable y te enviamos instrucciones gratuitas para reprogramarlo desde tu propio móvil.